CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 24 THÁNG – 1 ĐỔI 1 TẠI TÁO US

Tại Táo US, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm – chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Với chính sách BẢO HÀNH 24 THÁNG – 1 ĐỔI 1, khách hàng có thể an tâm sử dụng sản phẩm với quyền lợi bảo hành rõ ràng, minh bạch và thuận tiện.

🛡️ BẢO HÀNH 24 THÁNG

Tất cả sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng tại Táo US.

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Táo US sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo chính sách.

Thời gian bảo hành: 24 THÁNG kể từ ngày mua hàng.

🔄 1 ĐỔI 1 – AN TÂM SỬ DỤNG

Một trong những quyền lợi nổi bật dành cho khách hàng Táo US:

LỖI LÀ ĐỔI – KHÔNG ĐỂ KHÁCH HÀNG CHỜ ĐỢI SỬA CHỮA LÂU

Khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc chính sách bảo hành, Táo US hỗ trợ 1 ĐỔI 1.

Khách hàng được đổi sang sản phẩm tương đương để tiếp tục sử dụng, giúp hạn chế tối đa thời gian chờ sửa chữa.

✅ TẤT CẢ CÁC LỖI ĐƯỢC TÁO US TIẾP NHẬN

Táo US cam kết tiếp nhận và kiểm tra các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.

Một số lỗi có thể gặp trong quá trình sử dụng:

• 📱 Lỗi màn hình, hiển thị

• 🔋 Lỗi pin, sạc

• 🔊 Lỗi loa, micro

• 📷 Lỗi camera

• 📡 Lỗi Wi-Fi, Bluetooth, kết nối

• 📞 Lỗi nghe gọi, sóng

• 🔘 Lỗi phím bấm, nút nguồn

• ⚡ Lỗi sạc, kết nối dữ liệu

• 🧩 Lỗi phần mềm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng

• Và các lỗi kỹ thuật khác phát sinh trong quá trình sử dụng

Táo US tiếp nhận – kiểm tra – xác định tình trạng và đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp.

💯 KHÔNG ĐỂ KHÁCH HÀNG TỰ XOAY XỞ KHI MÁY CÓ VẤN ĐỀ

Khi gặp sự cố, khách hàng chỉ cần mang sản phẩm đến bất kỳ chi nhánh Táo US để được hỗ trợ.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ:

TIẾP NHẬN → KIỂM TRA → XÁC ĐỊNH LỖI → ĐƯA RA PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ

Táo US ưu tiên phương án nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.

🤝 BẢO HÀNH KHÔNG CHỈ LÀ CAM KẾT – MÀ LÀ TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi hiểu rằng điều khách hàng quan tâm không chỉ là mua được một chiếc iPhone tốt, mà còn là:

“Nếu sau này máy có vấn đề thì ai sẽ chịu trách nhiệm?”

Tại Táo US, câu trả lời là:

TÁO US.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành dài hạn để khách hàng có thể yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm mà không phải lo lắng về những rủi ro phát sinh sau khi mua.

---

🍎 TÁO US – MUA MÁY AN TÂM, BẢO HÀNH DÀI HẠN

24 THÁNG BẢO HÀNH
1 ĐỔI 1
TIẾP NHẬN LỖI – HỖ TRỢ NHANH CHÓNG
ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA

Mua một chiếc iPhone có thể chỉ mất vài phút.

Nhưng sự an tâm trong 24 tháng sau đó mới là điều Táo US muốn mang lại cho khách hàng.

Táo US – Bán hàng bằng uy tín, giữ khách hàng bằng hậu mãi.

🚫 TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Để chính sách được rõ ràng và minh bạch, Táo US không áp dụng bảo hành đối với trường hợp sản phẩm bị RƠI VỠ do tác động ngoại lực.

Ví dụ:

• Màn hình bị nứt/vỡ do rơi
• Khung máy bị móp méo do va đập
• Kính lưng bị vỡ do rơi hoặc tác động ngoại lực
• Máy bị hư hỏng do va đập mạnh dẫn đến biến dạng

Các lỗi kỹ thuật không xuất phát từ việc rơi vỡ vẫn được Táo US tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành 24 tháng.

Quy trình và điều kiện nhận bảo hành tại Táo US

Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, khách hàng cần lưu ý các quy định về điều kiện áp dụng cũng như các bước thực hiện bảo hành tại cửa hàng.

Điều kiện được áp dụng bảo hành hợp lệ

Thiết bị sẽ được nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

• Máy còn trong thời hạn bảo hành ghi trên hóa đơn điện tử hoặc hệ thống quản lý của cửa hàng.
• Tem bảo hành dán trên máy phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
• Số IMEI hoặc Serial Number trên máy phải trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
• Máy không bị hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài như rơi rớt, móp méo, cong vênh hoặc nứt vỡ kính.
• Máy không có dấu hiệu bị chất lỏng xâm nhập (vào nước, ẩm mốc do sử dụng trong môi trường độ ẩm cao).
• Khách hàng cần thoát tài khoản iCloud cá nhân trước khi bàn giao máy cho kỹ thuật viên kiểm tra.

Quy trình kiểm tra và xử lý lỗi chuyên nghiệp

Chúng tôi xây dựng quy trình tiếp nhận máy bảo hành công khai và minh bạch tuyệt đối theo các bước sau:

1. Tiếp nhận thiết bị: Nhân viên tiếp nhận máy, ghi nhận thông tin tình trạng lỗi từ khách hàng mô tả.
2. Kiểm tra kỹ thuật: Kỹ thuật viên tiến hành đo đạc, test chức năng trực tiếp dưới sự chứng kiến của khách hàng hoặc camera giám sát.
3. Báo cáo phương án xử lý: Xác định nguyên nhân lỗi, thông báo cho khách hàng máy được sửa chữa thay thế linh kiện hay đổi máy mới.
4. Tiến hành sửa chữa hoặc đổi máy: Thực hiện khắc phục lỗi bằng linh kiện chính hãng hoặc chuẩn bị máy đổi tương đương.
5. Bàn giao và nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra lại mọi chức năng của máy trước khi ký biên bản nhận lại thiết bị.

Giải đáp Iphone bien hoa Táo us bảo hành thế nào qua câu hỏi thường gặp

Dưới đây là tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất của người tiêu dùng khi tìm hiểu về chế độ hậu mãi của chúng tôi tại khu vực Biên Hòa.

Thời gian xử lý bảo hành thường mất bao lâu?

Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi kỹ thuật:

• Với các lỗi đơn giản như hỏng loa, camera, nút bấm: Xử lý lấy ngay trong vòng 30 đến 60 phút.
• Với lỗi cần can thiệp sâu trên bo mạch (mainboard): Thời gian xử lý dao động từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Với trường hợp đủ điều kiện đổi máy mới: Cửa hàng sẽ tiến hành đổi ngay lập tức nếu sẵn kho máy tương đương.

Cửa hàng có hỗ trợ máy dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành không?

Chúng tôi thấu hiểu điện thoại là công cụ liên lạc và làm việc không thể thiếu hàng ngày của khách hàng. Do đó, đối với các trường hợp máy phải để lại cửa hàng sửa chữa qua ngày, chúng tôi hỗ trợ cho khách hàng mượn một thiết bị iPhone khác có đầy đủ các tính năng cơ bản để sử dụng tạm thời hoàn toàn miễn phí.

Nếu hết hạn bảo hành thì khách hàng có được hỗ trợ không?

Sau khi hết thời hạn bảo hành cam kết, chúng tôi vẫn tiếp tục đồng hành cùng bạn thông qua chính sách hỗ trợ sửa chữa ưu đãi trọn đời. Khách hàng cũ sẽ được giảm giá từ 10% đến 20% chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa phần cứng và luôn được miễn phí tiền công khám máy, vệ sinh máy.

Sở hữu một chiếc điện thoại chất lượng cao cùng chế độ hậu mãi vượt trội luôn mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng. Hãy liên hệ ngay với cửa hàng để được đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp giải đáp mọi thắc mắc chi tiết và chọn lựa cho mình dòng sản phẩm ưng ý nhất.

Thông tin liên hệ chi tiết:

• Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH TÁO US
• Mã số thuế: 3603790843-001
• Ngày cấp: 05/07/2022
• Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai
• Địa chỉ: Số 14 Dương Tử Giang, Phường Tân Tiến, Thành phố Biên Hòa, Đồng Nai
• Hotline: 0888 778 787
• Website chính thức: taous.vn